SUPPORT
Comment commander?
Nous sommes fiers de fabriquer des produits évolutifs qui dureront tout une vie.
We pride ourselves in manufacturing long-lasting, evolving products that will last a lifetime.
Avec plus de 300 galeries de toit installées sur des vans à travers toute l'Amérique du Nord, de la Californie au Nouveau-Brunswick, Rémora Co. vous accompagne tout au long du processus d'achat pour que vous puissiez vous équiper en toute confiance.
Peu importe l'envergure de votre projet, nous voulons en entendre parler!
CONTACT-US Vous avez entendu parler de Rémora Co. et vous rêvez de voir un de nos racks sur votre Ford Transit, RAM Promaster ou Mercedes Sprinter? Faites-nous parvenir un formulaire de contact (que vous trouverez dans la rubrique CONTACT-US) et nous vous contacterons dans les plus brefs délais, par téléphone ou courriel.
Vous discuterez avec notre représentant de ce que nous vous offrons qui cadre avec vos besoins et votre budget.
Une fois la rencontre terminée, vous recevrez un courriel contenant une soumission pour les produits demandés. À cette étape, il est important de bien lire le contenu de la soumission afin de s’assurer que tous les produits demandés s’y trouvent.
Lorsque vous avez signifié au représentant que vous acceptez la soumission, celui-ci vous enverra un courriel automatisé où vous pourrez effectuer un premier paiement de 50% de la facture totale afin de confirmer votre commande.
Emballage & Évaluation des coûts d'envoi
Suivant la date désirée de réception ou de cueillette de votre commande, vos articles seront emballés et les frais de livraison seront calculés.
Paiement final & expédition
Lorsque la commande est emballée et prête à être expédiée, nous vous enverrons un dernier courriel automatisé pour effectuer le dernier paiement de votre commande. Suivant le paiement, la commande sera expédiée dans les plus brefs délais! Le reçu d’achat et les manuels d’installation seront envoyés par courriel au même moment.
Suivi après-vente
Puisque votre satisfaction est notre priorité, nous faisons toujours un suivi avec vous dans les 2 semaines suivant la réception de votre commande, ainsi que 6 mois après. De cette façon, si vous avez des ajustements à faire à votre véhicule, ou si vous désirez y ajouter des accessoires, nous serons en mesure de vous servir plus rapidement!